Reklamationsret

Hvis de varer, du køber, viser sig at være defekte eller ikke ser ud eller virker som annonceret, skal forhandleren ifølge EU-reglerne reparere eller udskifte dem uden omkostninger for dig. Hvis dette er umuligt, eller hvis sælgeren ikke kan gøre det inden for en rimelig frist og uden væsentlig ulempe for dig, har du ret til fuld eller delvis tilbagebetaling. Du har altid ret til en garanti på mindst to år fra det tidspunkt, hvor du modtager varerne. Men de nationale bestemmelser i dit land kan give dig yderligere beskyttelse.

Den toårige garantiperiode starter, så snart du modtager varen.

Hvis defekten viser sig senest ét år efter leveringen, behøver du ikke bevise, at den eksisterede på leveringstidspunktet. Defekten betragtes som allerede eksisterede, medmindre forhandleren kan bevise andet. Denne periode med "omvendt bevisbyrde", hvor du ikke behøver bevise, at defekten eksisterede på leveringstidspunktet, kan i nogle EU-lande være på to år.

Varer, du køber af private, er ikke omfattet af disse regler.

Du kan læse mere om disse regler ved at klikke her